سياسة الدفع والاسترداد

1. الأسعار والفوترة

تُحدَّد الأسعار في عرض سعر مكتوب قبل بدء العمل، وتصدر فاتورة رسمية عن كل دفعة. الأسعار بالليرة التركية أو الدولار حسب الاتفاق، ولا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.

2. طرق الدفع

تحويل بنكي أو دفع إلكتروني عبر بوابة آمنة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا.

3. جدول الدفعات

• مشاريع التصميم والمواقع: 50% مقدماً و50% عند التسليم.
• خدمات الإدارة الشهرية: تُدفع مقدماً في بداية كل شهر.
• الميزانية الإعلانية للمنصات تُدفع منفصلة ويتحمّلها العميل مباشرة.

4. الإلغاء

يمكن إلغاء الاشتراك الشهري بإشعار مكتوب قبل 15 يوماً من تجديد الدورة، ولا يُجدَّد الاشتراك تلقائياً بعد وصول الإشعار.

5. حالات الاسترداد

• إلغاء قبل بدء العمل فعلياً: استرداد كامل خلال 14 يوماً.
• إلغاء بعد بدء العمل: استرداد الجزء غير المنفَّذ بعد خصم قيمة الأعمال والساعات المنجزة.
• لا يشمل الاسترداد الميزانيات المصروفة فعلياً على المنصات الإعلانية أو رسوم أطراف ثالثة (استضافة، نطاقات، صور مرخّصة).

6. آلية الطلب

أرسل طلب الاسترداد إلى info@alkasemmedya.com مع رقم الفاتورة. نراجع الطلب خلال 5 أيام عمل، وتُعاد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من الموافقة.

7. النزاعات

نسعى لحل أي خلاف ودياً أولاً. عند تعذّر ذلك تُطبَّق أحكام صفحة الشروط والأحكام والقانون التركي.